Politique de confidentialité – service de référence

Responsable

Électricien La Tuque est exploité par RayKorp LLC, une société du Wyoming (États-Unis).

Personne responsable de la protection des renseignements personnels : Gestionnaire, RayKorp LLC, confidentialite@electricienlatuque.site.

Écrire au responsable

Renseignements recueillis

• Formulaire : votre nom, votre numéro de téléphone, votre ville ou secteur et la description de votre besoin.
• Téléphone, dès que la ligne est en service : votre numéro, la date et la durée de l'appel, votre message vocal et sa transcription automatique. Le message d'accueil vous l'annonce avant le signal; pour ne pas être enregistré, utilisez le formulaire.
• Fonctionnement et sécurité du site : votre adresse IP, traitée par Cloudflare pendant la visite. Elle sert, sous forme hachée et pendant au plus un jour, à limiter les envois abusifs du formulaire, et n'est pas conservée avec votre demande.

Aucun témoin (cookie), aucun outil de mesure d'audience et aucune publicité sur ce site.

À quoi ils servent

• Vous rappeler au sujet de votre demande.
• La transmettre à un entrepreneur partenaire, qui pourra vous joindre.
• Prévenir les abus et protéger le site et la ligne téléphonique.

Vos renseignements ne sont jamais vendus, ni utilisés à d'autres fins sans votre consentement.

Destinataires

• L'entrepreneur partenaire, s'il y en a un pour votre demande : votre nom, votre numéro, votre secteur et votre besoin.
• Le gestionnaire de RayKorp LLC, qui traite les demandes et peut les consulter depuis l'extérieur du Canada.
• Nos fournisseurs, pour les seuls services décrits ci-dessous.

Fournisseurs et pays

Vos renseignements sont donc hébergés hors du Québec. Avant toute communication à un fournisseur, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et l'encadrons par une entente écrite.

Durée de conservation

• Audio des messages vocaux : 30 jours.
• Transcriptions et demandes du formulaire : 12 mois.

Passé ces délais, nous les supprimons de nos systèmes. Les copies techniques de nos fournisseurs suivent leurs propres règles.

Sécurité

Demandes, messages vocaux et transcriptions sont gardés dans un espace protégé par authentification, ouvert seulement aux personnes qui traitent les demandes.

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes touchées.

Vos droits

• Accéder aux renseignements que nous avons sur vous.
• Les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement ou faire supprimer vos renseignements.
• Savoir à qui ils ont été communiqués.

Pour y accéder, les faire corriger ou retirer votre consentement, écrivez à confidentialite@electricienlatuque.site. Nous répondons par écrit dans les 30 jours qui suivent la réception de votre demande.

Plaintes

Vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI). Après un refus, ou sans réponse de notre part dans les 30 jours, vous avez 30 jours pour lui présenter une demande d'examen de mésentente.

Source : Commission d'accès à l'information, Vos recours

Mises à jour

Les changements à cette politique sont publiés ici, avec leur date.